Tecniche di Vendita

Corso di Formazione Tecniche di Vendita

Programma del corso

Il ruolo del venditore:

Profilo e competenze del venditore;
 La gestione strategica del rapporto con il cliente: obiettivi e strumenti;
 Il processo di allineamento con il cliente: dinamiche fasi e ruoli coinvolti;
Le comunicazione e la relazione nei processi di vendita;
L’ascolto attivo, l’arte e la tecnica delle domande;
Le tecniche per anticipare e gestire le obiezioni;
La conduzione delle interviste.

Gestione del conflitto:

La gestione dei conflitti;
Il controllo delle emozioni;
Il potere degli stati d’animo: come predisporsi nello stato d’animo migliore per vendere.

Tipologie di clienti:

Come trattare con i clienti “difficili”;
Le posizioni percettive;
Definizione e strategie di contatto.

Definizione e chiusura della vendita:

Come chiudere la trattativa;
Strumenti per valutare la soddisfazione del cliente;
Gli strumenti per rafforzare e migliorare la relazione con il cliente;
Come tradurre in azioni sui clienti le soddisfazioni rilevate;
“Vendere” il prossimo contatto;
Fidelizzare i propri clienti.

Simulazioni

Esercitazione

Modalità di erogazione

Codice: xxxxx                          Durata: 16 ore

Videoconferenza: 400 €/partecipante

In presenza (Aula): Richiedi un preventivo